创业因果道

第92回 谁言商道堪接纳,连锁模式辩者嚣(2 / 2)

说完第一代,赵不琼话锋一转:“但随着移动互联网和电商的兴起,像瑞幸咖啡这样的连锁,属于第二代连锁门店。”她收起刚才的慷慨激昂,换上一副讨教的神情,低声问道:“徐叔叔,其实我也拿不准,您觉得瑞幸咖啡算不算是第二代连锁门店呢?”

徐沧海皱了皱眉,心中暗想:“这小丫头不简单啊,表面是请教,实则是给我挖坑。”他面上带着笑,又带着几分疑惑反问:“哦?瑞幸咖啡?我怎么听说,星巴克才是第二代连锁门店的标杆呢?”

赵不琼心里暗暗佩服,徐沧海果然老辣,不直接回答问题,反而用反问来引导她。这要是解释不清,可就被抓住把柄了。她略一思索,决定先给星巴克定个位:“星巴克的‘第三空间’确实拓展了服务的概念,但说到底还是没跳出传统框架,顶多算是第一代连锁门店的升级版,算1.9版吧,还没到第二代连锁门店的2.0标准。为啥这么说呢?您看,星巴克的‘第三空间’是让人在店里交流,但瑞幸咖啡就不需要门店这个中介了,直接线上就能连接人。这就是第二代连锁门店的核心:叫做三个多样性——服务多样,连接方式多样,选择也多样。所以,第二代连锁门店,既有第一代的三个‘一致性’的统一,又有三个‘多样性’的统一。徐叔叔,这只是我们的浅见,您多指正!”说完,赵不琼微微欠身,向徐沧海一脸诚恳地躬身致意。

赵不琼重新落座,端起茶杯喝了一口,转头给李一杲递了个眼色。她说的三个多样性,其实需要很强的线上线下联动的技术支撑,李一杲可没少跟她讨论。见赵不琼滔滔不绝讲了一番,他心中那股子激情也上来了,立刻接过话茬:“徐董,我是搞技术的,商业理论不太懂,但软件我懂。我以前的工作,就是负责做连锁门店的系统的。第一代连锁门店的系统连接主要是商家的商品连接消费者,星巴克那‘第三空间’看似打破消费者彼此的界限,但交流大多是街坊熟人点对点链接,链接跨度很低。瑞幸咖啡就不一样了,我可能因为朋友张山的一张免费券就接受了推送,然后我又会分享给另一个朋友李四。张山和李四不认识,却因为一杯咖啡连上了,这样链接的跨度,就再也没有了局限性。这就是为啥说星巴克是1.9代,而瑞幸咖啡是第二代连锁模式的2.0时代的原因。”

李一杲第一次在徐沧海这种顶尖大佬面前畅所欲言,心中自然多了几分兴奋与痛快。赵不琼让他发言,其实也是想让徐沧海注意到他的技术角色。她补充道:“徐叔叔,我老公是个技术宅,不太喜欢社交。下海前在H集团负责连锁系统的创新技术开发,下海后没事做,就爱窝在家里琢磨各种连锁系统的链接应用。他这种类型的人,迷互联网那套链接的玩法,像COT咖啡、悟空奶茶这些第二代连锁,就很吸引我老公这样的宅一代。”

赵雄见女儿女婿在徐沧海面前说得热火朝天,而徐沧海以往那种稍有点事就大张旗鼓教训人的样子不见了,脸上不由自主挂满了笑意,心里那叫一个美滋滋。他伸手从茶几上挑了个圆滚滚的橘子,熟练地剥开,露出里面鲜嫩的果肉,把一半递给了徐沧海:“徐董,这两个小年轻,不懂事,说话没轻没重的,你别往心里去。来来来,吃个橘子,这橘子,甜得很。”

徐沧海接过半个橘子,抬头和赵雄对视了一眼,眼里闪过一丝调侃的笑意:“雄哥,看你这女儿女婿的样子,是不是想在连锁业大干一场了?”

赵雄哈哈大笑,连连摆手,假装谦虚地说:“他们哪懂这些啊,不过是去听了几场讲座,记了些书本知识罢了。要说真正的实战,他们还嫩着呢。”

赵雄虽然嘴上这么说,但他眼里的笑意却怎么也藏不住。

赵不琼察觉到赵雄的打岔,明白这是父亲在暗示自己见好就收。她适时住口,伸手拿起茶几上的橘子,刚要剥开,却被一旁的李一杲一把夺了过去。李一杲手脚麻利地剥好橘子,递了一半给赵不琼,两人对视一眼,一边吃着橘子,一边低声交谈了几句。

坐在赵雄身旁的董秘周婷,方才讨论激烈时一直默不作声,这会儿却走了过来,为李一杲和赵不琼的茶杯斟满热气腾腾的茶水。她眼中透着好奇,问道:“赵小姐,听你们说得头头是道,我也想请教一下,在你们看来,我们沧美集团的连锁模式属于第几代呢?”

五一节,孩童的吵闹声从远处的马路上隐隐传来,其间夹杂着孩童那不合时宜的尖叫,让赵不琼恍惚间仿佛看到周婷拔剑出鞘,给这原本就有些闷热的空气,添了一丝凛冽寒意。她心中暗自思忖:“来了,徐沧海自己不出声,派这董秘来当枪使,替他拔剑反击呢!这问题可真够刁钻的,我该怎么给沧美集团评定级别才好?要是说是第一代,虽符合事实,却等于打了对方的脸;要是说得太高,又等于自己打自己脸,要不就说1.5代?可这样不上不下的划分,到时候自己能圆得了场吗?”

赵不琼正犹豫不决,不知该如何评定之际,旁边的李一杲给她使了个眼色,随后率先开口,给出了一个让所有人都颇感惊讶的评定:“沧美集团连锁引领1.0、通晓2.0、探索3.0!”

赵不琼顿时松了一口气,窗外传来的孩童尖叫声,似乎也不再那么刺耳,反倒多了一缕童真的率直。她心中暗暗叫好,朝李一杲抛去一个饱含赞赏的媚眼。

李一杲的这一说法暗藏多重隐喻,确实比赵不琼原本打算说的1.5代高明许多。沧美集团作为一家颇为传统的连锁企业,其主流连锁门店依旧沿袭老一套模式,说它是引领1.0的典范,倒也恰如其分。

“通晓2.0”这一表述也十分巧妙,所谓“通晓”,暗指光说不练,纸上谈兵。至于最后那句“探索3.0”就更是一绝,赵不琼是从与徐沧海探讨连锁3.0模式开启话题的,但两人都未能最终明确连锁3.0模式究竟为何,这显然是暗指讨论无果,不过是夸夸其谈罢了。

绝大多数人在争论时,往往一心只想争赢,然而,真正的智者却不在意输赢,他们看重的是对自己是否有所启发、有所收获,同时,这也是分辨对方是否为强者的重要方式。

弱者往往只能沦为强者的工具,只有强者才有资格成为强者的合作伙伴,这是所有强者心中不言而喻的潜规则。

是否具备资格,通常由上位者来评定,这样才符合规则。赵不琼和李一杲静静地等待着,终于等到徐沧海意味深长地来了一句:“咦,雄哥,看来你不仅培养出了个伶牙俐齿的女儿,这女婿更是青出于蓝啊。”

赵雄顿时哈哈大笑起来,心情格外愉悦,他知道自己的女儿和女婿,总算是得到了徐沧海的认可。

李一杲在言语上不能直接反击徐沧海,但回击周婷,倒也无妨,这便是身份匹配的微妙之处,赵雄和徐沧海自然都对此心知肚明。于是,赵雄半开玩笑半认真地教训李一杲:“你们读了点书,就到处显摆卖弄。要不是徐董大人有大量,你们早就被人拉黑了。说话可得注意分寸,懂不懂?”

李一杲和赵不琼赶忙站起身来,露出一副恭恭敬敬的姿态,点头哈腰,连声回应:“知道了,知道了,我们一定改,一定改。”说完,他们又转头面向徐沧海,抱拳作揖,说道:“请徐董多多包涵!”