赵不琼给陆静发了酒店地址,这才想起自己已经退了房,只得又拿起手机,给酒店打电话重新订房。“得嘞,今天走不成咯!”赵不琼说道,“咱们回酒店吧。”
话音刚落,电梯门“叮”的一声响,陈莉娜从里面走了出来。她见到两人,惊讶地“咦”了一声:“不琼姐,你们今天不走啦?晚上要不要聚聚?”
赵不琼摆了摆手:“不了,我们先回酒店,明天再过来。估计王教授会请你们吃饭,你们到时候如此这般,跟他落实下具体操作。细节问题合同里不好写,但趁着大家都热乎,该问清楚的可别含糊…”
一番谆谆教导,陈莉娜听得不住点头。交代完陈莉娜,赵不琼和李一杲走进电梯,与陈莉娜挥手作别。
下了电梯,外头已然夕阳西沉,略带阴霾的天空,缓缓透出一抹暮色。赵不琼提议道:“老公,这会儿吃饭还早,要不咱在华农校园里溜达溜达?”
两夫妻好些年都没一块儿散步了,李一杲点头称好,伸手挽住赵不琼,二人手牵着手,在华农的林荫道上悠然漫步。
暮色渐浓,如纱般悄然漫过红砖砌成的教学楼,将整个华农校园晕染成一片琥珀色。斜阳透过紫荆树羽状的叶隙,在勤耕路上洒下星星点点的碎金,与行道旁新翻试验田垄间飘散的青草香,交织出暮春时节独有的慵懒氛围。偶尔,一阵晚风轻拂过农学院前的月季圃,惊起几瓣如胭脂般的落英,它们打着旋儿,悠悠掠过“劳动创造未来”的节日横幅,最终飘落在荷塘水面。塘中,正倒映着三五成群的学生身影:有的抱着数据本,脚步匆匆地穿过木香廊架,白大褂的衣角还沾着泥土;有的坐在石凳上,对着笔记本电脑双眉紧蹙,屏幕散发的蓝光与天际刚刚浮现的星子遥遥呼应;更远处的草坪传来阵阵吉他弦音,几个戴着草帽的园艺系学生围坐在一起,脚边的竹篮里盛满了刚采摘的桑葚,紫红的汁液在暮色里闪烁着微光。
行政楼顶的时钟指向六点三十分,最后一缕霞光轻柔地掠过岩石上的苍苔,将那些镌刻着农学家姓名的碑文镀上一层暖金色。食堂飘来的艾草青团香气,裹挟着远处试验田稻苗的清新气息,在暮色中编织成一张温柔的网,悄然笼罩着这个属于耕耘者与梦想家的黄昏。
“也不知道能不能去学生食堂吃顿饭?”赵不琼眼中满是期待,“我没在国内读过大学,特想体验体验在大学吃食堂是啥感觉。”
李一杲瞧见两个学生正朝着食堂走去,赶忙快步跟上询问,得知食堂可以直接用二维码扫码结算,他道了声谢,便拉着赵不琼走进食堂。
五一劳动节放假的第二天,学生人数不算多,但放眼望去,乌泱泱的也有好几百人,大多是留校做实验的农学生和来蹭图书馆的考研党。李一杲端着不锈钢餐盘,在人群中艰难地挤过,不经意间,余光瞥见隔壁窗口的自动打饭机正以1.35秒的精准间隔落下饭团,这场景瞬间让他联想到刚才和赵不琼讨论的“快速响应”方案,一个不留神,手肘就撞翻了赵不琼的桑葚汁。
“小心点呀,你这‘第七宇宙速度’在这儿可使不得。”赵不琼笑着抽出纸巾,紫红色的汁液已在餐巾纸上洇出如星云般的纹路。她面前摆着农学院特供的艾草青团,碧玉般的表皮还沾着试验田新麦磨成的炒米粉,这模样,竟与她记忆中留学时吃过的抹茶大福有几分微妙的重叠。
“七速宇宙”可是这两口子散步两小时讨论出的成果,在“渣渣人生”系统里,设定了七种响应速度,最快三分钟响应,最慢则是十八小时必须回复。
斜对角突然传来碗碟碰撞的声响。三个戴草帽的园艺系女生正用镊子给蓝莓称重,数据本摊在番茄炒蛋旁边,屏幕上跳动的曲线图像酷似极速版墨刃星穹里的剑气轨迹。“每分钟采样180次,比咱们的‘光速响应’还快三倍呢。”李一杲舀起一勺剁椒鱼头,辣油滴落在餐券二维码上,惊得扫码机闪出红光,像极了那尊霜锋·墨炎手办启动时的警示灯。
“光速响应”是李一杲设定的,指员工对任何事情的最快响应速度,所谓“光速”,实际上也就是三分钟。一旦公司发生重大事情,有人提交“光速响应”请求,上司就必须在这三分钟内做出批复,否则员工便可自行做出自认为合理的决策,无论造成何种后果,责任都由未答复的上司承担。
赵不琼的筷子尖在莴笋炒腊肉上空划出一个半圆:“你瞧,打菜阿姨素菜窗口的平均响应时间是2.7秒,荤菜窗口是4.1秒,这些习惯性动作,简直就是干活提速的最佳范例。”
打完饭菜,两人一边吃着,一边继续讨论。李一杲恍惚间仿佛回到了学生时代,而赵不琼似乎也从中寻得了一丝别样的感觉,多少弥补了她未曾在国内读大学的遗憾。
两人最初的讨论,始于究竟该着重提高干活速度,还是提升响应速度。
员工干活的快慢,受诸多因素左右。首当其冲的便是能力与经验,老手做起事来,自然比新手干净利落;再者,公司的制度也举足轻重,它关乎团队成员能否默契协作;另外,心情也不可小觑,心情欠佳时,做什么都提不起兴致,干活速度自然就慢下来了。
赵不琼留学时,听过几天酒店管理课程,其中有个故事,她至今记忆犹新。有一家声名远扬的酒店,生意异常火爆。一位老教授心生好奇,前去调研这家酒店为何如此受欢迎。他询问了众多客人,客人都表示,是因为酒店服务人员态度极佳,让人感觉如沐春风。
教授仍不死心,又去询问酒店的服务人员。服务人员一脸茫然,说道:“我平时就是这样呀,没觉得对客人有啥特别的。”
教授越发摸不着头脑,索性去找酒店老总一探究竟。老总这才道出秘密:原来,他们酒店招聘有个诀窍,专爱招那些爱笑的女孩。要是碰到即便受了气、遭人骂,依然能保持笑容的女孩,他们必定不惜高薪将其招致麾下。
教授听后,颇感奇怪,问老总:“为何要压抑员工天性,挨骂了还得强颜欢笑呢?”
老总摇摇头,解释道:“这并非压抑天性,有些人生性乐观,爱笑是她们的本能。有时别人开个玩笑,哪怕带点讽刺,她们也不往心里去,依旧乐呵呵的。笑,就是她们的天性,更是我们的宝贵财富。”
赵不琼分享的这个案例,源自张金枇不久前发给她的一份厚厚的员工招聘方案,名为“岗位与天赋匹配”筛选办法。里面提到如何寻觅与岗位适配的天赋,比如服务员需具备爱笑的天赋,业务员得有坐不住、爱四处“惹是生非”的特质——与其说是天赋,倒不如说是每个人的独特特点。这些特点若能充分施展,便是天赋;反之,若无法发挥,就成了坏毛病。
两人很快意识到,软件系统难以对干活速度施加影响,于是,讨论的重心便转移到响应速度上。
“究竟什么是响应速度呢?”赵不琼问道。
“你问我答的最快速度,便是响应速度。”李一杲不假思索地回答。
“不对!”赵不琼的答案直戳人性的阴暗面,“出了事,一个人本能地推卸责任的速度,才是响应速度!”
“太有哲理了!”李一杲不禁赞叹,“难道这就是所谓的‘人道’?”
就这样,两人决定在“渣渣人生”系统中引入响应速度模块。其实,这不过是个简单的设计:只要有事发生,员工赶紧上报,就能避免自己背锅;要是上司不及时答复,责任便由上司承担。然而,就这么一个看似微不足道的模块,日后却让滴水岩公司彻底摆脱传统管理模式,迈向真正的“无管理的管理”境界。