她顿了顿,手指轻轻敲击着桌面,仿佛在强调自己话语的分量:“要是单纯把工资当成成本,那就会陷入只想着压缩开支的狭隘思维里,员工的积极性会被一点点磨灭,最后留下的恐怕只会是一地鸡毛。但要是把它看成投资,投入优质的资源,吸引和汇聚人才,那回报或许就是成倍增长的利润。”
她的语气突然一转,带着几分犀利:“把工资当作激励,那就得精心设计,巧妙把控,这样才能激发员工深藏的巨大潜能,让他们心甘情愿地为企业拼搏,主动去寻求突破。”
说完,她目光扫过李一杲,带着几分探究的意味:“大师兄,我这番理解,不知合不合你心意?”
张金枇的回答,非但没有把问题简单化,反而让事情变得更加复杂了。李一杲只觉得脑袋像被灌了铅一样沉重,忍不住说道:“大师妹,能不能说得简单一点?”
张金枇“咔”地一声扣上签字笔帽,然后将笔在两根手指间快速转动起来,说道:“大师兄,你见过赌场里的老千给新手发筹码吗?真正的老千从来不怕对方赢走筹码,因为筹码只有在赌桌上流转才有价值。”她的指尖点着方案书中“能力勤奋指标”这六个字,唇角扬起一抹狡黠的弧度,“底薪从来都不是成本,而是杠杆。”
“杠杆?”李一杲满脸都是疑惑,这个词再次唤醒了他的某些记忆,让他忽然陷入了沉默中。
当李一杲陷入沉思之际,陆静满脸好奇地询问:“大师姐,能力勤奋指标究竟是什么呢?”
“小师姐,这个问题我来回答!”王禹翔憋了许久,一直埋头喝着酸奶,此刻见有机会,赶忙抢着说道,“能力勤奋指标是与能力概率指标相对应的一个指标,在咱们的‘渣渣人生系统’里都有设定。就好比让业务员一个月完成10万元的业绩,要是碰到一个容易搞定的大客户,且业务员有能力拿下,那完成任务就相对轻松。可这种业绩既依赖业务员的能力,也得靠运气。然而运气不佳才是常态,完不成任务的可能性其实很大。像这种既需要能力又得靠运气的指标,就称作能力概率指标。要是换种方式,让业务员每天拜访30家客户,或者每天和100个客户沟通,且每个客户沟通不少于3分钟,完成这个任务主要靠能力,不太依赖运气。只要稍微懂点沟通技巧,不招人厌烦,再加上足够勤奋,基本就能完成指标。在‘渣渣人生系统’里,能力概率指标的加权得分较低,而能力勤奋指标的加权得分较高。”
陆静的脑海中立刻浮现出员工假装努力、浑水摸鱼的画面。当年创业时,这种事最让她头疼,她瞬间就像炸了毛的猫,马上提出质疑:“怎样才算勤奋呢?要是只是瞎忙活,那岂不是鼓励员工出勤不出力?”
赵不琼放下手中的酸奶,转头过来解围道:“小师妹,你忘了咱们的血池系统、血酬积分系统了吗?要是所有人都假装勤奋地摸鱼,出不了成绩,那血池里的血量就会很低甚至归零。但只要有一个人做出了有效成绩,那个人很可能就会分走大部分血酬,其他人的假勤奋就如同裸泳,每月‘退潮’的时候,全都暴露无遗。”
王禹翔哈哈大笑起来:“四师姐这个比喻太妙了!‘渣渣人生’的任务分配机制是自选模式,假勤奋其实就是把完成任务的时间拉长,忙来忙去却没有结果,只有勤奋得分,没有结果得分,实在是得不偿失。而且,系统还有AI分析每个员工的任务完成情况和执行效率,并给出优化建议。要是当事员工不采纳,其他同事采纳了就可以抢分!”
经过王禹翔和赵不琼的一番解释,陆静总算弄明白了是怎么回事。她心里暗暗咂舌,觉得公司的管理体系似乎已经把人性的种种阴暗面和算计都考虑进去了。她暗自佩服,也琢磨不透大师姐和四师姐怎么如此深谙人心算计之道。
陆静蓦地忆起自己这些年的经历,尤其是那七八千份游戏手办授权合同,好似也是当年无心插柳的意外之喜。心中突然灵光一闪,有所顿悟:“四师姐,你刚才的分析很有道理,感觉这就如同‘应缘’一般,能力勤奋指标,仿佛是一种应缘而来的运气。”
“应缘?”赵不琼的脑海中迅速构建起一个逻辑模型:勤奋——随缘——应缘——好运降临——更勤奋。冥冥之中,似乎真有这么回事,她心中一喜,笑道:“小师妹的感悟很妙,事实确实如此。我几年前刚开始跑业务时,总盼着好运降临,遇到优质客户,挑挑拣拣的。结果越是想搞定客户,越是事与愿违,业绩越来越差,还怪自己运气不好。后来,我不再计较成不成功,就假装努力跟客户交流,成不成都无所谓,只当是交差。没想到,反而莫名其妙地成交了不少客户。后来我总结,这或许就是自助者天助吧。”
张金枇停下手中转动的签字笔,给出了一个更为专业的观点和评价:“根据我在过去几家公司工作的统计分析,采用能力概率指标考核销售人员的企业,起初业绩确实不错。但时间一长,销售人员就会越来越依赖运气。运气在其中太过关键,他们就不太注重提升自身的能力和技巧。久而久之,他们的行为模式就会被运气左右。这类销售人员人脉广、交际能力强、口才也好,但对真实业务技巧却不够重视。由这样的业务人员组成的团队,稳定性会越来越差,公司提供的支持稍有不如意,或者环境发生变化,他们就会跳槽。
而采用能力勤奋指标的企业,业务人员一开始靠勤奋提高任务完成度。但勤奋是有限度的,总不能一天24小时都工作。所以,当勤奋达到极限,他们就会更注重提升自身能力。比如,怎样让客户不讨厌自己,如何介绍产品,怎样争取拜访客户的机会等等。这些都可以通过提升可复制的能力来实现。因为他们不用过多关注是否成交,心里没有成交的压力,就像和朋友聊天一样与客户交流,反而能更加放松,能力提升得也更快。
这种与客户的沟通,实际上存在一个自然成交率。不同的企业、不同的产品,自然成交率也不同。但只要有足够的数据,公司就能得出结论。比如,如果自然成交率是3%,公司就能算出每月能带来的自然成交额。然后,企业再运用一些营销手段,像促销活动等,就能提高成交率,从而实现公司的整体目标。
长此以往,这样的企业就会从依赖业务人员单打独斗,转变为整个企业联动、相互配合,后期的竞争力会更强…”
张金枇一番深入浅出的讲解,还列举了过去的案例,让众人对这两个指标的意义有了更深刻的理解:这不仅仅是考核方式,更是直接影响企业未来长远发展形态的关键指标。
那究竟该采用哪个方案呢?众人都盯着沉默的李一杲,等待他做出最后的决定。
李一杲从张金枇手中拿过签字笔,在酸奶玻璃瓶上敲了敲,清脆的敲击声仿佛为他的发言伴奏:“大师妹,我第一次创业时,创新步子迈得太大,比如多数企业采用的宽带薪酬我没采用,全用的议价薪酬。表面上双方公平,实际上最不公平,绝大多数应聘者都高估了自己。后来你帮我诊断时,我们分析过职级宽带薪酬,其实对双方都更公平。你这次提出的第二个方案‘功勋宽带薪酬’更贴合当今社会。那我们是不是先讨论,不管是功勋宽带薪酬,还是其他宽带薪酬,关键是不是要在宽带薪酬的基础上进行创新?底薪这块,到底要不要采用宽带薪酬呢?”